Bạn có sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao nhưng gặp khó khăn trong việc tiếp cận tới khách hàng mục tiêu và thúc đẩy doanh số? Phễu marketing chính là lời giải đáp hoàn hảo cho thách thức này. Qua bài viết sau đây Sundigi sẽ giải thích rõ phễu marketing là gì, ưu điểm và những bước để xây dựng phễu hiệu quả nhất tới bạn.
Mục lục
Phễu Marketing là gì?
Phễu Marketing là gì?
Phễu marketing là một chiến lược tiếp thị toàn diện, chính là “trái tim” của mọi hoạt động quảng bá. Chiến lược này mô phỏng chặng đường mà khách hàng đi qua, từ những bước đầu tiên khám phá dịch vụ cho đến khi họ quyết định mua hàng.
Tại mỗi giai đoạn, các kênh tiếp thị khác nhau liên kết tạo ra lộ trình hướng tới mục tiêu cuối cùng là chuyển đổi và hơn thế nữa. Được gọi là “phễu” vì quá trình này giống như việc dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn của customer’s journey.
>> Bài viết liên quan: Checkpoint Là Gì? Cách Gỡ Khóa Khi Bị Checkpoint Trên Facebook
Lợi ích của phễu Marketing
Phễu marketing là gì và lợi ích của chiến lược này như thế nào? Đây là công cụ tuyệt vời giúp đơn giản hóa quy trình tiếp cận và theo dõi khách hàng, làm rõ từng bước trong hành trình ra quyết định của họ. Dù bạn đặt mục tiêu vào doanh số bán hàng trực tuyến hay muốn tăng lượng khách đến cửa hàng thì một phễu tiếp thị là không thể thiếu.
Công cụ này không chỉ nâng cao khả năng hiển thị ở mọi giai đoạn kết nối với khách hàng mà còn cung cấp khả năng đo lường mạnh mẽ. Bạn sẽ hiểu được mình đang mất khách ở đâu và cần điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Ví dụ, nếu bạn đánh mất khách hàng trước khi họ tiến tới giai đoạn hai, có nghĩa là cần một chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu mạnh mẽ hơn. Phễu marketing không chỉ là một kênh mà còn là một bản đồ hướng dẫn chiến lược tiếp cận khách hàng của bạn.
Các giai đoạn cơ bản của một phễu Marketing
Phễu marketing là gì và có những giai đoạn cơ bản nào? Cuối thế kỷ 20, Elias St. Elmo Lewis giới thiệu mô hình “AIDA”. Đây là một khuôn mẫu chiến lược quan trọng, phân tích bốn giai đoạn cốt lõi của hành trình khách hàng đến với doanh nghiệp:
Awareness – nhận thức
Trong giai đoạn đầu của phễu marketing, mục tiêu quan trọng nhất là làm nổi bật thương hiệu và sản phẩm của bạn đối với khách hàng tiềm năng. Đây là thời điểm mà mọi chiến dịch tiếp thị của bạn cần hướng đến việc thu hút sự chú ý và mở rộng sự ảnh hưởng.
Giai đoạn này tập trung vào việc tạo dựng nhận thức về thương hiệu và cuốn hút khách hàng. Sự thành công tại bước này được biểu thị qua số lượng khách hàng tiềm năng sẽ tiếp tục hành trình trong phễu marketing.
Desire – mong muốn
Ở giai đoạn này, khách hàng chuyển từ chỉ thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sang thực sự muốn mua nó. Đây là lúc họ thay đổi tư duy từ “Tôi thích điều này” sang “Tôi cần điều này”.
Đối với những người làm tiếp thị, đây là cơ hội vàng để biến những sự quan tâm này thành quyết định mua hàng. Nhiệm vụ là kích thích sự hứng thú và tăng cường mong muốn sở hữu sản phẩm. Thông thường, các giai đoạn Interest và Desire diễn ra cùng lúc và có thể kết hợp thành một giai đoạn nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả.
Action – Hành động mua hàng
Ở giai đoạn cuối của phễu tiếp thị, người tiêu dùng quyết định hành động. Qua đó, biến họ từ tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Các loại phễu marketing hiệu quả
Các loại phễu marketing hiệu quả
Phễu Marketing là gì và có những loại phễu nào hiệu quả? Sau đây là danh sách 5 chiến được được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhất hiện nay:
Phễu giá trị – Inbound Marketing
Phễu marketing là gì và loại phễu giá trị có hiệu quả ra sao? Phễu giá trị là một kỹ thuật tiếp thị hiệu quả, bao gồm bốn bước chính:
- Tìm kiếm khách hàng.
- Kết nối với họ.
- Phân loại thành nhóm đặc thù.
- Chuyển đổi thành khách hàng.
Điểm mạnh của mô hình này nằm ở việc không chỉ chú trọng đến cá nhân khách hàng mà còn phân loại và tập trung vào nhóm có đặc điểm chung. Từ đó, tạo ra giá trị tối ưu để biến họ thành khách hàng tiềm năng.
>> Xem thêm: Dịch Vụ Phòng Marketing Thuê Ngoài – ALL IN ONE
Phễu video Ads Marketing
Phễu marketing là gì và chiến lược phễu video ads marketing có độ hiệu quả ra sao? Mô hình quảng cáo video trên Facebook rất phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ với chiến lược retarget khách hàng đã xem video để tăng cơ hội chốt đơn.
Cách quảng bá này hiệu quả trong việc mở rộng lượng khách hàng tiềm năng và tìm kiếm thêm khách hàng mới. Từ đó, đẩy mạnh được thị trường với nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ.
Phễu marketing Webinar
Phễu marketing là gì và chiến lược phễu marketing Webinar áp dụng ra sao? Phễu tiếp thị này rất được ưa chuộng bởi các chuyên gia marketing.
Họ sử dụng quảng cáo để thu hút khách hàng và hướng mục tiêu đến các hội thảo, khóa học có khả năng chuyển đổi cao. Điều quan trọng là nội dung bạn cung cấp phải thực sự gây ấn tượng và mang lại giá trị.
Phễu OPT – In
Phễu marketing là gì và phễu OPT-In hoạt động ra sao? Mô hình phễu OPT-In nổi bật trong việc thu hút khách hàng có nhu cầu và có khả năng tài chính.
Tương tự như phễu Webinar, chiến lược này thu thập thông tin khách hàng thông qua việc điền form. Phương pháp này khéo léo sử dụng các ưu đãi một cách hiệu quả để thu thập thông tin từ khách hàng, tạo cơ sở cho mối quan hệ “sâu” hơn.
Phễu bán hàng – Sales funnel
Phễu marketing là gì và mô hình phễu bán hàng đem lại hiệu quả ra sao? Mô hình bán hàng này tăng doanh số bằng cách phát hành mã giảm giá hấp dẫn, thu hút cả khách hàng mới lẫn khách hàng thân quen.
Đây là chiến lược thông minh vì mã giảm giá luôn có sức hút lớn đối với mọi người mua. Bên cạnh đó, mô hình này cũng chú trọng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.
Cách xây dựng phễu marketing
Cách xây dựng phễu marketing
Nếu bạn chưa biết phễu marketing là gì và xây dựng chiến lược phễu ra sao thì hãy học ngay các bước sau đây:
Xác định nhu cầu của khách hàng
Để hấp dẫn khách hàng bước vào phần đầu của phễu tiếp thị, điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, đáp ứng những nhu cầu một cách hiệu quả.
Việc này không chỉ tăng tỷ lệ khách hàng tiếp tục hành trình với bạn mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.
Thông tin nghiên cứu
Phễu marketing là gì và những thông tin thu thập được phải xử lý như thế nào? Sau khi nhận diện rõ vấn đề cần giải quyết, hãy dùng những thông tin đã nhận được để phát triển nội dung lôi cuốn và thu hút hơn. Giai đoạn này là lúc khách hàng sẽ tập trung vào những gì dịch vụ/sản phẩm của bạn mang lại.
Đưa ra kế hoạch thực hiện
Trong quá trình thiết kế chiến lược cho kế hoạch marketing, việc thực hiện các bước kiểm tra và đánh giá hiệu quả là chìa khóa quan trọng.
Việc so sánh và thử nghiệm các phương án khác nhau giúp bạn chọn lựa chiến lược tối ưu và xây dựng kênh marketing hiệu quả hơn.
Giai đoạn mua sắm của khách hàng
Khách hàng đã đặt lòng tin và chốt đơn sản phẩm của bạn. Giờ đây, chìa khóa để khẳng định lựa chọn của họ nằm ở cách bạn xây dựng Content Marketing thuyết phục và hấp dẫn.
>> Có thể bạn quan tâm: Carousel Là Gì? Những Ưu Điểm Nổi Trội Của Carousel
Hành vi sau khi mua hàng
Hành vi sau khi mua hàng
Phễu marketing là gì và phải làm gì sau khi khách quyết định mua hàng? Sau khi khách hàng đã chốt đơn, việc đảm bảo họ hài lòng cũng không kém phần quan trọng.
Sự hài lòng này sẽ thúc đẩy các đối tượng này không chỉ quay trở lại mua sắm mà còn trở thành những kênh quảng bá thương hiệu của bạn đến người khác.
Nếu chưa từng áp dụng chiến lược này vào dự án kinh doanh thì bài viết phân tích phễu marketing là gì trên đây chính là lời khuyến để bạn bắt đầu. Trong lĩnh vực marketing, công việc không dừng lại khi khách hàng hoàn thành mua hàng. Điều quan trọng là phát triển chiến lược dài hạn, không chỉ nuôi dưỡng mà còn tạo nên khách hàng lâu năm. Liên hệ Sundigi để biết thêm thông tin chi tiết.
