Mất khách hàng do phản hồi tin nhắn chậm? Làm thế nào để quản lý toàn bộ tin nhắn trong hộp thư một cách dễ dàng? Với Business Suite bạn hoàn toàn có thể dễ dàng quản lý tin nhắn và bình luận trên Fanpage hiệu quả nhất. Cùng SunDigi tìm hiểu chi tiết trong bài viết nhé!
Làm thế nào để quản lý tin nhắn trong Business Suite?
Nhờ hộp thư Business Suite mà bạn có thể dễ dàng trò chuyện với khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn khi bạn Online. Với công cụ này doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiết kiệm thời gian trong việc quản lý các hoạt động liên lạc trên FanPage, Messenger và Instagram Direct trên cùng một ứng dụng.
Tính năng hộp thư Business Suite cho phép bạn thực hiện các hoạt động cụ thể như sau:
- Đọc và trả lời tin nhắn khách hàng: Tất cả tin nhắn từ Messenger và Instagram Direct đều nằm trong phần hộp thư. Bạn dễ dàng xem tổng quát các tin nhắn và trả lời khách hàng tại đây.
- Đọc và trả lời bình luận: Thông qua Business Suite bạn có thể xem được tất cả bình luận về bài viết trên Facebook và Instagram trong mục “Facebook Comments” và “Instagram Comments”. Bạn có thể lọc các bình luận và trả lời trực tiếp một cách nhanh chóng.
>> Có thể bạn quan tâm:
Bí Quyết Chăm Page Hiệu Quả Dân Kinh Doanh Nên Nằm Lòng
Dịch vụ quản trị chăm sóc Fanpage
7 Vùng Cấm Khiến Quảng Cáo Facebook Bị Từ Chối
Cách trả lời tin nhắn Fanpage với Business Suite
Business Suite có trên máy tính và di động nên dù ở đâu thì bạn cũng quản lý được tin nhắn, bình luận và các hoạt động trên Fanpage của mình.
Trả lời tin nhắn Fanpage trên máy tính
Cách 1: Khi thấy tin thông báo thì chọn vào để đi đến tin nhắn trên Fanpage
Cách 2: Vào Fanpage: https://www.facebook.com/nanoeravn
Chọn phần hộp thư để xem tin nhắn.
Cách trả lời tin nhắn Fanpage trên điện thoại
Truy cập CH Play hoặc Appsote tải ứng dụng Facebook Business Suite.
Đối với Android sau khi download về thì mở app ra sẽ có giao diện như sau và nhấn chọn Fanpage của mình ở góc trên bên trái.
Sau đó mình ticks chọn vào phần tin nhắn được chỉ dẫn trên hình
Tiếp đến chọn phần bình luận để kiểm tra hộp thư trên Fanpage.
Tương tự với các bước đối với điện thoại hệ điều hành iOS.
Trên là các cách trả lời tin nhắn trên Fanpage nhanh và hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể áp dụng để theo dõi và kiểm tra hoạt động trên Page của mình. Chúc các bạn thành công!
